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中华遗嘱库从2022年3月21日起，正式向社会推出“遗嘱在线查询”的免费服务，进一步方便广大市民办理遗嘱查询业务。
该线上查询系统将逐步取代过往传统的线下查询服务。
遗嘱人去世后，其家人如果不知道该遗嘱的存在，或者司法机关没有找到该遗嘱，可能导致遗产分割出现违背遗嘱人意愿的情形。为了避免这种现象，中华遗嘱库在成立之初就向社会提供遗嘱查询的服务。
在中华遗嘱库办理查看或者提取遗嘱原件手续前，需要完成一项前置程序：“预查询”。“预查询”是指申请人携带本人身份证、被继承人死亡证明，便可向中华遗嘱库申请查看被继承人生前是否有留下遗嘱。如果被继承人生前有留下遗嘱的，则系统会显示出申请人是否有资格查看或者提取遗嘱原件。
据统计，截至2021年12月31日，中华遗嘱库共收到预查询申请8423次，其中符合查询结果的，共计4707次，符合查询结果的申请中，有617人次无资格查看或提取遗嘱原件。
根据数据分析，在“无查询结果”的3716人次中，34．7％的申请人家里已经发生继承纠纷，于是想到中华遗嘱库碰碰运气，希望家人生前留下的遗嘱，化解家庭矛盾；剩余65．3％的申请人则以为家人生前有在中华遗嘱库订立遗嘱，所以申请办理查询手续。
“遗嘱在线查询”服务可以为遗嘱人本人、继承人、法院、公证处、房管部门等单位提供查询服务。该线上查询服务推出后，未来遗嘱人本人、继承人，可通过线上查询遗嘱内容、以及申请办理提取遗嘱原件，随时可以查看办理进度，节省时间。同时，未来法院、公证处、房管部门等单位在办理与中华遗嘱库遗嘱相关案件时，可直接通过线上查询方式实现，极大地节省了办案资源。
据悉，该项查询服务目前为免费服务，仅象征性收取0．01元以防范恶意查询。
陈凯介绍，根据有关隐私保护和数据安全的规定，中华遗嘱库采取多项措施保护当事人隐私和数据安全：
首先，只有遗嘱人生前指定的人才有权查询遗嘱内容。一般人只能查询自己的遗嘱，以及自己作为继承人的遗嘱。第二，查询他人的遗嘱，须提供遗嘱人的死亡证明。也就是说，遗嘱人去世前，只有遗嘱人本人可以查询自己的遗嘱，其它任何人都不得查询。第三，查询系统采取了严格的隐私防范措施，包括人脸识别等技术的运用，防止冒名顶替，同时严格遵守国家有关规定，例如系统并不采集人脸识别数据，仅进行比对等，切实保护当事人的个人隐私。
附件：在线查询系统操作指南
